Политика обработки персональных данных

редакция от 09.11.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Ганжа Артём Иванович, ИНН 552502972993, адрес: г. Омск, 1-й Тюкалинский проезд, д. 8 (далее — Оператор). Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для сайта chatuno.ru и сервиса ChatUno.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

• Пользователи сервиса (сотрудники компаний-клиентов): почта, имя, пароль в виде хэша, данные о входах — чтобы предоставлять доступ к личному кабинету и поддержку.
• Компании-клиенты: название, ИНН, КПП, ОГРН, адрес, идентификатор ЭДО, почта для документов — чтобы заключить договор, выставлять счета и акты, принимать оплату.
• Переписка и контакты в подключённых аккаунтах MAX (имена, номера телефонов, сообщения, файлы клиентов наших клиентов) — обрабатываются по поручению компании-клиента, только чтобы доставлять сообщения между MAX и её CRM.
• Данные порталов Битрикс24, где установлено приложение ChatUno: адрес портала, ключи доступа приложения (хранятся в зашифрованном виде), номера открытых линий; имя и права сотрудника, открывшего приложение; телефоны и имена из карточки CRM, в которой сотрудник открыл вкладку «MAX», — только чтобы показать их во вкладке и отправить сообщение; переписка клиентов, которая передаётся между MAX и открытыми линиями. Данные карточек CRM ChatUno у себя не хранит, кроме переписки и номера телефона получателя.
• Технические данные: IP-адрес, данные браузера, cookie сессии и защиты от подделки запросов — чтобы сайт работал и был защищён.

3. Правовые основания

Договор с компанией-клиентом (оферта), согласие пользователя при регистрации, поручение компании-клиента на обработку данных её клиентов (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), исполнение требований налогового и бухгалтерского законодательства.

4. Как мы храним и защищаем данные

Данные хранятся на серверах в России. Сессии MAX, ключи и пароли платёжных и почтовых сервисов хранятся в зашифрованном виде, пароли пользователей — только в виде хэша. Доступ к данным есть только у сотрудников Оператора, которым он нужен для работы. Переписка хранится, пока компания-клиент пользуется сервисом, и удаляется вместе с каналом или аккаунтом; файлы клиентов — 180 дней; при удалении приложения с портала Битрикс24 его ключи доступа стираются; документы об оплате — в сроки, установленные законом.

5. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, нужных для работы сервиса: АО «ТБанк» — для приёма оплаты картой и СБП (данные карты вводятся на странице банка и Оператору не передаются); операторы ЭДО — для обмена документами; государственные органы — по требованию закона. Сообщения в MAX передаются в мессенджер MAX, а сообщения из открытых линий — в Битрикс24 компании-клиента, потому что в этом и состоит сервис. Резервные копии базы хранятся в зашифрованном виде на Яндекс Диске (ООО «Яндекс», серверы в России).

6. Cookie

Сайт использует только необходимые cookie: сессию входа и защиту от подделки запросов. Рекламных и аналитических cookie нет.

7. Права субъекта персональных данных

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие. Если ваши данные попали к нам как переписка с компанией — нашим клиентом, обратитесь к этой компании: она определяет цели обработки, а мы выполним её указания.

8. Контакты

Запросы о персональных данных направляйте Оператору или по адресу: г. Омск, 1-й Тюкалинский проезд, д. 8. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.